コトラーのマーケティング5.0

発行

2022-04-20

ページ数

344 ページ

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『コトラーのマーケティング5.0』とは

デジタル化とAI時代に転換したマーケティングの本質を再定義する。顧客中心主義から人間中心主義へのシフト、テクノロジー活用の限界と可能性、ブランドと消費者の相互作用を通じた価値共創に焦点を当てる。グローバル企業から新興企業まで、複雑な市場環境で戦略を立案する経営層・マーケティング責任者向け。データ駆動の論理とヒューマンな視点のバランスを掴むまでが読み進める上での課題。

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この本でよくあるつまずき

• ・フレームワーク群の相互関係が明確でなく、自社の状況にどう当てはめるか判断に迷う
• ・デジタルテクノロジーの急速な進化を前提とした記述が、導入準備段階の組織では実装困難に感じる
• ・グローバル事例が多用され、地域・業界・規模による適用条件の見極めが難しい

この本の実践ポイント

自社顧客とのタッチポイント全体を地図化し、各段階での人間的なインタラクション機会を抽出することから始める。テクノロジア導入ありきでなく、解決すべき顧客の学びたいことを軸に優先順位をつけ、小規模な実験を回すアプローチが有効。組織横断で顧客視点を共有する場づくりが、戦略の実行力を左右する最重要ファクターとなる。

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フィリップ・コトラー について

『コトラーのマーケティング5.0』の著者。ビジネス・実用分野の著作で知られています。 dokkaiではフィリップ・コトラーの著作を題材にした講座のリクエストや読みたい登録ができます。