ファンベース

発行

2020-11

ページ数

304 ページ

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『ファンベース』とは

顧客との関係構築を深掘りする戦略書。従来のマスマーケティング手法ではなく、共感と信頼に基づく「ファン」の醸成がいかに企業の持続的成長をもたらすかを論じます。広告代理店での経験と事例分析から、個人と組織の両レベルでファンベース構築の実践的道筋を提示。マーケティング施策の根本的な見直しを求める読者向けで、抽象的な概念を具体化する過程が学習の鍵となります。

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この本でよくあるつまずき

• ・短期的な売上数字と長期的なファン育成のバランス判断が曖昧になりやすい点
• ・既存の大量配信型施策からの移行時に組織内の抵抗感や説得ハードルが生じる現実
• ・「好意」をどう数値化・可視化して経営層に報告するかの具体手法が限定的

この本の実践ポイント

まず自社の既存顧客層から「なぜあなたを選んだのか」を直接聴く対話の時間を優先的に設計してください。そこから浮かぶ共感軸を言語化し、全社で共有する物語づくりに取り組みます。次に施策単位で「一度きりの接点」から「繰り返し応える場」へシフトさせ、小規模でも継続性のある発信や対話の仕組みを試験的に導入。成果は数四半期単位で緩やかに現れることを前提に、組織全体で中長期スタンスを醸成することが成否を分けます。

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佐藤尚之 について

『ファンベース』の著者。ビジネス・実用分野の著作で知られています。 dokkaiでは佐藤尚之の著作を題材にした講座のリクエストや読みたい登録ができます。