ファンベース

発行

2020-11

ページ数

304 ページ

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『ファンベース』とは

顧客との関係性を長期的に構築する「ファンベース」の考え方を、広告・マーケティング業界の第一線で活躍してきた著者が体系化した一冊。新規顧客獲得一辺倒の戦略から、既存ファンとの繰り返しの接点を大切にする経営へのシフトを提唱します。企業規模や業種を問わず、ブランド価値を持続的に高めたい経営層や企画担当者が対象。抽象的な理論だけでなく具体的な事例が豊富で、戦略転換の必要性を理解する過程が読了の鍵となります。

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この本の実践ポイント

ファンベース戦略の導入は、顧客接点の再設計と情報発信の質的転換から始めます。既存顧客の購買頻度や満足度データを整理し、ファン化の兆候を検出する仕組みを構築。SNSやメール、コミュニティなど複数チャネルでの継続的な対話を設計し、短期キャンペーンと並行して実行することで、漸進的な関係強化を実現できます。

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佐藤尚之 について

『ファンベース』の著者。ビジネス・実用分野の著作で知られています。 dokkaiでは佐藤尚之の著作を学びたい本として登録できます。