超一流の雑談力

発行

2016-10

ページ数

272 ページ

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『超一流の雑談力』とは

職場の人間関係を円滑にする「雑談」を、単なる世間話ではなく戦略的なコミュニケーション技術として解説。初対面での距離感の詰め方から、沈黙を恐れない間の取り方、相手の話を引き出す聴き方まで、実践的なテクニックが詰まっている。営業職や管理職のほか、対人関係に不安を感じる層にも応える。難所は、自分の無意識の習癖を認識し改善することの根気強さ。

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この本でよくあるつまずき

• ・相手の反応が悪いときに、次の話題をすぐ用意してしまい、聴く側に回れない状態が続く
• ・業界知識や教養不足で、会話ネタが限定され、多様な相手との関係構築が困難に感じる
• ・雑談中の沈黙が不快と感じるあまり、一方的に話を続けてしまう癖の改善が進まない

この本の実践ポイント

読了直後は、実際の会話で相手の話を『途中で遮らず最後まで聴く』『質問で相手に関心を示す』といった1つの要素に絞り、3週間継続する。同時に、業務外の時間で異なる分野のニュースや人間関係を意図的に増やし、会話の引き出しを広げる。効果は3ヶ月後の人間関係の変化で検証するのが実用的。

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安田正 について

『超一流の雑談力』の著者。ビジネス・実用分野の著作で知られています。 dokkaiでは安田正の著作を題材にした講座のリクエストや読みたい登録ができます。